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Éditeur du site

Le site https://relay-smart.com est édité par SMART COMMUNICATION.

Activité

SmartRelay propose des services de réception, traitement, stockage temporaire, regroupement, déclaration, réexpédition et suivi de colis, notamment vers la Guadeloupe.

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. SmartRelay s'efforce de les tenir à jour, mais ne peut garantir l'absence d'erreur, d'omission ou d'indisponibilité ponctuelle.

Hébergement

Le site actuel est hébergé par Vercel Inc. La base de données et certains fichiers sont hébergés via Supabase. Ces prestataires assurent l'infrastructure technique de la plateforme.

L'ancien site était hébergé via Wix. Les présentes mentions sont adaptées à la nouvelle plateforme SmartRelay.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du site, sa structure, ses textes, logos, éléments graphiques, interfaces, bases de données, contenus, photographies et plus généralement tous les éléments qui le composent sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable et écrite de SMART COMMUNICATION, toute reproduction, représentation, modification, diffusion, extraction ou réutilisation totale ou partielle du site ou de ses contenus est interdite.

Responsabilité

SmartRelay met tout en oeuvre pour assurer l'accessibilité, la sécurité et le bon fonctionnement du site. La responsabilité de SmartRelay ne saurait toutefois être engagée en cas d'interruption, d'erreur technique, de maintenance, de force majeure ou de fait imputable à un tiers.

L'utilisateur reste responsable de l'exactitude des informations qu'il renseigne, notamment concernant son identité, ses coordonnées, les colis, les factures d'achat, la valeur des marchandises et les informations nécessaires aux formalités douanières.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige : CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond - https://www.cnpm-mediation-consommation.eu.

Le consommateur peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Données personnelles

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site et des services SmartRelay sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Pour toute demande relative aux données personnelles, l'utilisateur peut contacter SmartRelay à l'adresse : accueil@relay-smart.com.