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Fonctionnement
Nos services exclusifs
Deux dépôts
à votre service
USA (commande HT possible)
France métropolitaine
Gérez vos colis en toute autonomie
Suivi, regroupement, stockage 30j gratuit
Un service client vraiment réactif
Chat disponible dans votre espace personnel
Simulateur de prix
tout inclus
Transport + Douane
payés au départ, 0€ à l’arrivée
Avantages
Découvrez tous les avantages Smart Relay !
0€ à payer à l’arrivée
0€ de frais de réception
0€ de groupage
0€ de stockage (30 jours offerts)
Livraison rapide : 5 à 12 jours
Livraison à domicile
8 points relais GRATUIT
Tarifs au kilo !
Pas besoin de mesurer votre colis
Avec nous seul le poids compte
Pour le fret aérien de Paris aux Antilles.
Avis
Ils nous font confiance
Des clients satisfaits qui recommandent nos services.
Avis Google vérifiés.
M
Malika Ariste-Zelise
5/5
Smart Relay c’est le combos parfait pour la réexpédition des colis, le service client répond très rapidement, la livraison est rapide... en plus maintenant de nombreux point relais . Parfait !
E
Emma Gunot
5/5
J'adore ! Il n'y a plus aucun frein a passé mes commandes sur mes sites préféré et j'évite les droits de douane exorbitant de la poste !
A
Alyssa Priam
5/5
Je tiens à partager mon expérience, Smart Relay offre le meilleur service de transport pour les colis. À chaque envoi, j'ai été impressionné par leur professionnalisme et leur efficacité. Les délais de livraison sont toujours respectés, et mes colis arrivent en parfait état. Je recommande vivement leurs services à quiconque cherche une solution fiable pour le transport de colis.
C
Cédrick Sene
5/5
Expérience impeccable avec "SMART RELAY" pour le renvoi de mes colis. Service client réactif, processus simple, et colis renvoyés sans problème. Une option fiable que je recommande vivement !
Simulateur
Simulateur Express
Estimez vos frais de livraison + douane en quelques clics. Plus de surprise à l’arrivée : tout est payé avant l’envoi.
Dimensions *
Détails du paiement
Expédition
0
Frais administratifs
0
TVA (8.5%)
0
Frais de douane
0
Sous-total
0
Totale
0
Et tous vos sites préférés aux USA et en Europe!
idées
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A quel moment valider sa réexpédition ?Vous pourrez valider dès que vous serez prêt à faire rentrer vos colis. ASTUCE : Pour éviter de payer plusieurs fois les frais de dossier et bénéficier d’un tarif plus bas au kilo, nous vous conseillons d’attendre d’être sûr d’avoir tout reçu avant de faire votre demande.
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Comment optimiser les frais d'expédition ?Nos tarifs sont dégressifs Le mieux est de regrouper plusieurs colis pour ne payer qu’une seule fois les frais de dossier et bénéficier d’un tarif au kilo plus bas.
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Sur quel(s) site(s) puis-je commander ?Absolument tous les sites qui livrent en France et également tous les sites Américains. Notez : La localisation de notre entrepôt aux USA permet une facturation en hors taxes de vos achats.
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Pourquoi fournir les factures d'achat ?Toute marchandise introduite sur un territoire doit être accompagnée de sa facture d’achat. Celle-ci permet au gouvernement de collecter des informations concernant les biens circulants sur le territoire et permet si nécessaire la facturation de taxes.
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Y a-t-il des frais à payer lors de l'enlèvement du colis en point relais ?Non. Tous les frais seront sur la facture que vous règlerez pour valider votre expédition. Il n’y aura rien à régler lors de l'enlèvement de votre colis.
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Comment acheter en France ou aux Etats-Unis ?Après l’ouverture de votre compte sur le site SMART RELAY, vous obtiendrez vos adresses de livraison aux USA et en France (visibles sur votre Dashboard). Vous devrez les saisir sur les sites marchands en saisissant toutes les informations indiquées (Nom, identifiant SMART RELAY, Adresse, etc. …) Cela permettra une livraison dans nos dépôts et l'identification facile de vos colis.
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Pourquoi dois-je mettre mon numéro de téléphone sur les sites des fournisseurs ?Les fournisseurs doivent pouvoir vous contacter par SMS ou appel en cas de besoin ou s'il manque des informations concernant votre commande (modification de commande, code de sécurité, preuve de livraison, etc…)
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Comment expédier mes colis ?Pour valider l’expédition de vos colis vous devez : 1- Vous connecter à votre espace client avec votre identifiant et votre code. 2- Sélectionner les colis à expédier 3- Compléter les informations colis (Livraison, nature, prix,... ) et insérer vos factures d’achats. 4- Valider Après étude de votre de demande réexpédition, vous recevrez votre facture par mail avec un lien de paiement. Elle comprendra les frais de dossier, les frais de transport et les taxes de douane. * Le paiement de votre facture validera la demande d’expédition. Aucun règlement supplémentaire ne sera nécessaire lors de l’enlèvement en point relais ou la livraison.
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Comment connaitre les frais de douane ?Rien de plus simple ! Rendez vous sur le simulateur disponible gratuitement sur notre site. Saisissez les informations de votre colis (dimensions, poids, nature, prix). Le détail des frais s'affichera avec les différents montants (Transport, Frais de dossier, taxe, etc... ) Les tarifs sont indicatifs et ne seront corrects qu'après la réception de votre colis et de votre facture d'achat.
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Dimensions et limite de poids* Départ FRANCE, les dimensions maximums sont : Longueur : 2,90 mètres Largeur : 2,00 mètres Hauteur : 1,60 mètre Poids pas de limites. * Départ USA, merci de nous consulter pour les gros colis.
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Comment estimer ses frais de transport et de douane ?Un simulateur, disponible sur la page d’accueil du site, vous permet de connaître le coût de transport de votre colis (transport et taxes) pour une arrivée à destination. Poids Réel pour le Fret aérien départ Paris Poids Taxable pour les colis départ USA Le montant exact ne pourra être calculé qu’après la réception de votre colis et la saisie de sa facture.
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